İPTAL – İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Genel Bilgiler
İade ve değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
İade veya değişim işlemleri, yalnızca ürün teslim tarihinden itibaren 2 iş günü içerisinde başlatılmalıdır.
Ürün iade veya değişim talepleriniz için bizimle [email protected] adresi üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir. Talebiniz alındıktan sonra gerekli adımlar ve anlaşmalı kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün,
Ürün etiketi koparılmamış,
Hijyen bantları çıkarılmamış,
Teslim alındığı orijinal kutu, poşet veya ambalajı ile birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.
Ürün, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir.
Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, kullanılmış, zarar görmüş veya başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve bedeli geri ödenmemektedir.
İade talebi onaylandıktan sonra, ürün bedelinin geri ödemesi en geç 7 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
İade işlemlerinde, ürün bedelinden kargo, kapıda ödeme ve banka komisyonu gibi hizmet bedelleri düşülerek kalan tutar iade edilir.
Değişim Koşulları
Değişim yapmak istediğiniz ürünlerde;
Gidiş–geliş kargo bedeli 170 TL olup alıcının sorumluluğundadır.
Ürünün tarafımıza ulaşması ve değişimi istenen yeni ürünün alıcıya gönderilmesi sürecindeki her iki kargo bedeli de müşteri tarafından ödenir.
Ürün değişimi için tarafımıza gönderilen ürünün iade şartlarına uygun olması gerekmektedir.
Cayma Hakkı
Tüketici, teslim aldığı ürünü 2 iş günü içinde iade etmek istediğini bildirerek cayma hakkını kullanabilir.
Bu süre içinde [email protected] adresine e-posta göndererek iade sürecini başlatabilirsiniz.
Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden, tarafınıza iletilecek kod ile gönderim yapılmalıdır.
Ürünleri karşı ödemeli şekilde gönderdiğinizde, kargo bedeli iade tutarından düşülür.
Kargo ve Teslimat İptalleri
Teslim alınmadığı için tarafımıza geri dönen tüm siparişlerde, gidiş–geliş kargo bedeli alıcıya aittir.
Sipariş oluşturmak, alıcının ürünü teslim almayı kabul ettiğini ve teslim alınmaması halinde kargo bedelini ödemeyi taahhüt ettiği anlamına gelir.
Hasarlı Ürünler
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız anda kargo görevlisinin önünde açarak kontrol ediniz.
Eğer üründe herhangi bir hasar mevcutsa, kargo yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Tutanak tutulmamış hasarlı ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
Şirket Bilgileri
ADI/UNVANI: BSK BİJUTERİ
ADRES: Fatih/İstanbul
E-Posta: [email protected]
Telefon No:05331314552